luna-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি luna প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। luna-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই দলিলটি luna-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের আইনগত ভিত্তি তৈরি করে। এই নীতি বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি আইনের আলোকে প্রণীত হয়েছে এবং সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য luna সজ্ঞানে সংগ্রহ করে না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাঁর অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

luna আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার পাঠানো বার্তা এবং অভিযোগ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — লগইনের সময়, গেম সেশন ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ।
• রেফারেল তথ্য — আপনি কোন পথে luna-তে এসেছেন।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

luna আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচয় যাচাই করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রের মতো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সক্রিয় করা এবং পরিচালনা করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• luna-র সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো।
• আইনি দায়িত্ব পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি।

আপনার সম্মতি ছাড়া luna কোনো বিপণন যোগাযোগ পাঠাবে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বিপণন বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

luna আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।

৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিচয়-যাচাই সেবার সহায়তা নেওয়া হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন মেনে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে luna বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আইনের আওতার মধ্যে থেকে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৪.৪ প্রযুক্তিগত সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো luna-র নির্দেশনা মেনে কাজ করে এবং তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

luna-তে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা বিদ্যমান:

• SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান মেনে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP) ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
• luna-র অভ্যন্তরীণ কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। luna সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

luna আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড এবং গেমিং ইতিহাস জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত করতে রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় অথবা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৭ কুকি নীতি

luna-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও প্রদর্শন সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে কোনো সরাসরি ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

luna-তে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: luna আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: নিজের তথ্যের একটি কপি সাধারণ ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে luna-র সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অতিরিক্ত বিকল্প পাওয়া যাবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

luna কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা মেনে চলে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

luna প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ কার্যকর তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

luna সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের সেবা ও প্রতিশ্রুতির বিবরণ দেওয়া আছে।